Handelsbetingelser
Senest opdateret: 22. oktober 2026
1. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder ved køb af onlinekurser, kursuslicenser og fysiske produkter hos VESCO via www.vesco.dk eller ved direkte bestilling, medmindre andet er skriftligt aftalt.
VESCO drives af:
Vestergaard & Co ApS
Binavn: VESCO ApS
CVR-nr.: 29407509
Tulipanvang 18
9500 Hobro
Danmark
Telefon: +45 98 51 00 30
E-mail: info@vesco.dk
Hjemmeside: www.vesco.dk
VESCO sælger til både virksomheder (B2B) og privatpersoner (B2C).
Hvor der gælder særlige betingelser for henholdsvis erhvervskunder og privatkunder, fremgår dette nedenfor. Privatkunders ufravigelige lovbestemte rettigheder har altid forrang for disse handelsbetingelser.
2. Bestilling og ordrebekræftelse
Produkter kan bestilles via VESCO’s webshop eller ved direkte henvendelse.
Ved bestilling i webshoppen modtager kunden en ordrebekræftelse på den oplyste e-mailadresse.
Kunden er ansvarlig for at oplyse korrekte kontakt-, fakturerings- og kursistoplysninger.
Hvis der er fejl i bestillingen, bedes kunden kontakte VESCO hurtigst muligt på info@vesco.dk.
3. Priser og betaling
Alle priser angives i danske kroner (DKK).
Priser kan vises eksklusive eller inklusive moms afhængigt af kundevisningen. Den samlede pris inklusive moms og eventuelle leveringsomkostninger fremgår, inden kunden gennemfører bestillingen.
Privatkunder
Privatkunder betaler online med en af de betalingsmetoder, der tilbydes i webshoppen.
Erhvervskunder
Erhvervskunder kan betale online eller efter aftale mod faktura.
Ved fakturabetaling er betalingsbetingelserne netto 14 dage fra fakturadatoen, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Ved forsinket betaling kan VESCO opkræve renter og eventuelle gebyrer i henhold til gældende lovgivning.
Onlinebetaling gennemføres via en sikker betalingsløsning. VESCO opbevarer ikke kundernes fulde betalingskortoplysninger i webshoppen.
4. Levering af onlinekurser
Onlinekurser leveres digitalt via VESCO Academy, VESCO’s online læringsplatform.
Efter gennemført bestilling oprettes eller tilmeldes kursisten det købte kursus, og de nødvendige adgangsoplysninger fremsendes til den relevante e-mailadresse.
Kurser leveres normalt kort tid efter bestillingen.
Ved virksomhedskøb, fakturabetaling eller bestilling af flere kursuslicenser kan der forekomme manuel behandling, før adgangsoplysninger fremsendes.
Eventuelle særlige leveringsvilkår fremgår af produktbeskrivelsen eller ordrebekræftelsen.
5. Kursuslicenser og adgangsperiode
Adgang til et onlinekursus gælder i 12 måneder fra købsdatoen, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af produktet eller er skriftligt aftalt.
Dette gælder både enkeltstående kursuskøb og køb af flere kursuslicenser.
Adgangsperioden regnes fra købsdatoen, uanset hvornår kursisten første gang logger ind eller påbegynder undervisningen.
Efter adgangsperiodens udløb ophører adgangen til kurset, medmindre andet er aftalt.
En kursuslicens er personlig, når den er taget i brug af en kursist, og må ikke deles mellem flere personer.
Omfordeling af ubrugte licenser kan ske efter aftale med VESCO.
6. Gennemførelse og kursusbeviser
Onlinekurser kan gennemføres i kursistens eget tempo inden for adgangsperioden.
Nogle kurser indeholder tests eller andre krav, der skal opfyldes, før kurset registreres som gennemført.
Når kursisten har opfyldt kursets gennemførelseskrav, genereres der automatisk et kursusbevis, som kan downloades fra VESCO Academy.
Kursusbeviset dokumenterer gennemførelsen af det pågældende kursus.
Hvis et kursus forudsætter praktiske øvelser, instruktion eller supplerende undervisning, fremgår dette af kursusbeskrivelsen eller kursusmaterialet.
Det er kundens og arbejdsgiverens ansvar at sikre, at medarbejderne opfylder de uddannelses-, instruktions- og kompetencekrav, der gælder for deres konkrete arbejdsopgaver.
7. Annullering for erhvervskunder (B2B)
Erhvervskunder kan annullere køb af onlinekurser inden for 14 dage fra købsdatoen, forudsat at kursisten endnu ikke har påbegyndt det pågældende kursus.
Et kursus betragtes som påbegyndt, når kursisten første gang åbner det konkrete kursus i VESCO Academy.
Ved køb af flere kursuslicenser kan annullering ske for de enkelte licenser, der endnu ikke er taget i brug, inden for den samme 14-dages frist.
Anmodning om annullering skal sendes skriftligt til info@vesco.dk senest 14 dage efter købsdatoen.
Ved godkendt annullering tilbagebetales det relevante beløb, eller en udstedt faktura krediteres.
Efter udløbet af fristen kan køb som udgangspunkt ikke annulleres, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Dette er en frivillig annulleringsordning for erhvervskunder og begrænser ikke eventuelle lovbestemte rettigheder.
8. Fortrydelsesret for privatkunder (B2C)
Privatkunder har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb via webshoppen i henhold til forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesfristen for aftaler om digitale ydelser regnes som udgangspunkt fra aftalens indgåelse.
Onlinekurser
VESCO tilbyder onlinekurser med digital adgang.
Når du køber et onlinekursus som privatkunde i webshoppen, bekræfter du i kassen, at du ønsker adgang til kurset med det samme, og at du ved, at din fortrydelsesret ophører, når du logger ind på kurset første gang.
Dit samtykke gentages i ordrebekræftelsen, som du modtager på e-mail.
Indtil du logger ind på kurset første gang, kan du fortryde købet inden for 14 dage fra købsdatoen. Når du har logget ind på kurset, er fortrydelsesretten bortfaldet.
Hvis et onlinekursus i stedet er omfattet af reglerne om tjenesteydelser, gælder de relevante regler for påbegyndelse, gennemførelse og fortrydelse af tjenesteydelser.
VESCO respekterer i alle tilfælde kundens rettigheder efter gældende forbrugerlovgivning.
Sådan benytter du fortrydelsesretten
Ønsker du at fortryde et køb, skal du inden fortrydelsesfristens udløb give VESCO en utvetydig meddelelse herom.
Meddelelsen kan sendes til:
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetales det beløb, kunden har krav på efter lovgivningen, senest 14 dage efter modtagelsen af fortrydelsesmeddelelsen, med de særlige regler der gælder ved returnering af fysiske varer.
Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
9. Fysiske produkter
VESCO sælger også udvalgte fysiske produkter, herunder kursusrelaterede plastickort og mærkater.
Afsendelsestiden er normalt 1–2 hverdage, og der sendes med almindelig post, fx DAO. Eventuelle leveringsomkostninger oplyses i webshoppen eller ved bestillingen.
Personligt fremstillede plastickort
Ved køb af et personligt plastickort til et onlinekursus fremstilles kortet automatisk efter kursistens gennemførelse af kurset.
Da kortet fremstilles med kursistens individuelle navn, er det undtaget fra den almindelige fortrydelsesret efter forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.
Dette begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder ved fejl eller mangler.
Øvrige fysiske produkter – privatkunder
Ved køb af almindelige fysiske produkter har privatkunder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen.
Kunden skal give VESCO besked om fortrydelsen inden fristens udløb og derefter returnere varen senest 14 dage efter meddelelsen.
Kunden betaler selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt.
Returnering sker til:
Vestergaard & Co ApS
Tulipanvang 18
9500 Hobro
Danmark
Kunden kan hæfte for en eventuel værdiforringelse, som skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetales købesummen og eventuelle oprindelige standardleveringsomkostninger efter lovgivningens regler. VESCO kan ved returnering af varer tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for returneringen.
Erhvervskunder
Erhvervskunder har ikke automatisk fortrydelsesret ved køb af fysiske produkter, medmindre andet er skriftligt aftalt.
10. Reklamation og mangler
Hvis et produkt eller onlinekursus ikke lever op til det aftalte, bedes kunden kontakte VESCO på info@vesco.dk med en beskrivelse af problemet.
Privatkunder har de rettigheder, der følger af købelovens regler om mangler, herunder de relevante regler for varer, digitalt indhold og digitale tjenester.
For almindelige fysiske varer gælder som udgangspunkt en reklamationsfrist på 2 år.
Ved digitale produkter og tjenester gælder de relevante regler om mangler og afhjælpning, herunder eventuelle krav til opdateringer og tilgængelighed.
Erhvervskunders reklamationer behandles efter den indgåede aftale og gældende lovgivning.
11. Teknisk drift og tilgængelighed
VESCO tilstræber, at VESCO Academy er tilgængelig og fungerer stabilt.
Der kan forekomme midlertidige driftsforstyrrelser som følge af vedligeholdelse, opdateringer, tekniske fejl eller forhold hos eksterne leverandører.
Hvis en kursist oplever tekniske problemer, bedes vedkommende kontakte VESCO, så problemet kan undersøges og afhjælpes.
Eventuelle driftsforstyrrelser håndteres med respekt for kundens aftalemæssige og lovbestemte rettigheder.
12. Ansvar og anvendelse af kursusviden
VESCO bestræber sig på at levere fagligt korrekt og opdateret undervisningsmateriale med udgangspunkt i relevante regler, standarder og vejledninger.
Onlinekurserne har til formål at formidle viden og understøtte kompetenceudvikling.
Kursusmaterialet erstatter ikke virksomhedens egne risikovurderinger, arbejdsinstruktioner, sikkerhedsprocedurer eller øvrige lovpligtige foranstaltninger.
Kursisten og dennes arbejdsgiver er ansvarlige for at anvende den tilegnede viden korrekt og under hensyntagen til de konkrete arbejdsforhold.
VESCO er ikke ansvarlig for tab eller skader, der alene skyldes kursistens eller arbejdsgiverens ukorrekte anvendelse af den formidlede viden.
VESCO’s ansvar kan alene begrænses i det omfang, det er tilladt efter gældende lovgivning.
Kursisten bliver i forbindelse med undervisningen gjort opmærksom på relevante ansvarsforhold.
Disse bestemmelser begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder.
13. Ophavsret
Alt kursusmateriale, herunder tekst, billeder, grafik, video, animationer, tests og øvrigt undervisningsindhold, er beskyttet af ophavsret og tilhører VESCO eller de relevante rettighedshavere.
Køb af et onlinekursus giver ret til personlig anvendelse af kursusmaterialet inden for den aftalte adgangsperiode.
Kursusmaterialet må ikke kopieres, distribueres, offentliggøres, videresælges eller stilles til rådighed for andre uden forudgående skriftlig tilladelse fra VESCO, medmindre andet følger af gældende lovgivning.
Kursusbeviser må anvendes som dokumentation for gennemført undervisning.
14. Personoplysninger
VESCO behandler personoplysninger i forbindelse med køb, kursusadministration, kundeservice og øvrige relevante aktiviteter.
Læs mere i vores privatlivspolitik.
15. Klager og tvister
Hvis du oplever problemer med et køb, opfordrer vi dig til at kontakte VESCO på info@vesco.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Privatkunder kan, når betingelserne er opfyldt, indgive klage til det relevante offentlige forbrugerklagesystem via Nævnenes Hus.
Yderligere oplysninger findes på www.naevneneshus.dk.
Aftaler med VESCO er underlagt dansk ret med respekt for ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler.
Tvister mellem erhvervsdrivende, som ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de kompetente danske domstole.
16. Ændringer i handelsbetingelserne
VESCO kan løbende opdatere handelsbetingelserne.
For allerede indgåede aftaler gælder som udgangspunkt de handelsbetingelser, der var gældende på købstidspunktet, medmindre andet lovligt er aftalt.
Den aktuelle version er tilgængelig på www.vesco.dk.